福岡市地下鉄

よくあるご質問

お客様より数多く寄せられたご質問にお答えしたものです。お問合せの前に一度ご覧下さい。

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「お客様の声を活かして改善しました」

福岡市交通局では、お客様から寄せられた声を元に改善に取り組んでおります。: お客様の声を改善に活かして事例をご紹介いたします。タイトルをクリックすると詳細をご覧いただけます。これからも、お客様にご満足いただけるよう、いっそうのサービス改善に取り組みます。

乗客サービス
【令和６年度】タッチ決済乗車サービスにMastercard®を追加しました。

お客様からのご意見
Mastercard®でもタッチ決済ができるようにしてほしい。

改善案内
タッチ決済乗車サービスにMastercard®を追加し、全てのクレジットカードブランドが利用可能になりました。

　利用可能なブランド

　Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、銀聯

　　　　

　

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乗客サービス
【令和６年度】空港線・箱崎線のダイヤ改正を実施しました。

お客様からのご意見
空港線の本数が少ないため、増やしてほしい。

改善案内
令和７年３月のダイヤ改正において、平日朝・夕方のラッシュ時間帯を中心に、福岡空港延伸後、最大となる19往復の増便を行いました。

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車両設備
【令和６年度】子ども連れの方などにもやさしい新型車両を導入しました。

お客様からのご意見
ベビーカー置き場のある車両が少ない。また、親子が楽しくお出かけできる車両にしてほしい。

改善案内
子ども連れの方などが快適に利用できるフリースペースや、小さな子どもも景色が楽しめる大型の窓を設けた新型車両4000系を導入しました。今後も順次、新型車両への更新を予定しています。

　　

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駅設備
【令和６年度】空港・箱崎線各駅のリフレッシュ工事を行っています。　

お客様からのご意見
地下鉄空港線の駅が全体的に古くなっているため、きれいにしてほしい。

改善案内
空港・箱崎線各駅のリフレッシュ工事を行っており、令和６年度は室見駅・中洲川端駅の改修工事に着手しました。

　　　改修前

　　　　　　改修後

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ご意見・ご質問

地下鉄についてご意見やご質問のある方は、こちらからお願いいたします。
なお、返答にはお時間を要する場合もございます。お急ぎの場合は各種お問合せ先までお電話にてお問合せください。

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