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地下鉄に関するお問合せはこちらへお願いします。「お客様の声を活かして改善しました」
- 福岡市交通局では、お客様から寄せられた声を元に改善に取り組んでおります。
- お客様の声を改善に活かして事例をご紹介いたします。タイトルをクリックすると詳細をご覧いただけます。これからも、お客様にご満足いただけるよう、いっそうのサービス改善に取り組みます。
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車両設備
【令和６年度】車両の優先スペースのリニューアルを進めています。
お客様からのご意見ベビーカーなどを利用して地下鉄に乗車しても、優先スペースが利用できない時がある。
優先席や優先スペースの適切な利用ができるように取り組んでほしい。
改善案内優先スペースの床面や壁面の色を青色に統一し、一般のエリアとの区別を明確化することで、そのスペースを本当に必要とされているお客様が利用しやすいように工夫しました。
また、小さなお子さまやこども連れの方も、安心して地下鉄をご利用いただくことができるよう、優先席の利用対象に「小さなお子さま」を追加しました。
改修は、令和10年までに全編成を対象に行っていきます。
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乗客サービス
【令和６年度】小学生100円パスの周知をより分かりやすくします。
お客様からのご意見小学生100円パスについて、券売機で買えることが分かりづらいので、分かりやすく表示してほしい。
改善案内現在掲出している告知物よりもわかりやすい案内となるよう、告知物を作成して掲出を実施します。
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駅設備
【令和６年度】櫛田神社前駅の通路にカーブミラーを設置しました。
お客様からのご意見櫛田神社前駅の３番出入口への通路に死角があり危険なため、何か対策をしてほしい。
改善案内死角がなくなるよう、対象の箇所にカーブミラーを設置しました。
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車両設備
【令和６年度】車内にリアルタイム防犯カメラの設置を進めています。
お客様からのご意見安心して地下鉄を利用できるよう、車内の防犯対策を強化してほしい。
改善案内他の鉄道事業者で発生した車内での傷害事案や、お客様のご意見等をふまえ、安心して地下鉄をご利用いただけるよう、順次、車内にリアルタイム防犯カメラの設置を進めています。
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ご意見・ご質問
地下鉄についてご意見やご質問のある方は、こちらからお願いいたします。なお、返答にはお時間を要する場合もございます。お急ぎの場合は各種お問合せ先までお電話にてお問合せください。