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お知らせ
福岡市地下鉄におけるタッチ決済乗車について
福岡市地下鉄では、実証実験「クレジットカードのタッチ決済機能を活用した鉄道改札機通過に関する実証プロジェクト」の結果を踏まえて、令和6年4月1日よりタッチ決済乗車を本格導入しております。
※令和6年3月22日 「障がい者割引・小児料金」を追加。
※令和6年3月29日 本格導入を修正。
※令和6年9月13日 「１か月最大料金サービス」を追加。
※令和6年10月16日 決済ブランドに「Mastercard」（10月17日から利用可能）を追加。
- １．タッチ決済乗車とは
- ２．タッチ決済乗車のご利用方法
- ３．タッチ決済乗車のサービス
- ３－１．１日最大料金サービス
- ３－２．障がい者割引・小児料金
- ３－３．１か月最大料金サービス（令和6年10月1日より開始！）
- ４．タッチ決済乗車のご利用上の注意
- ５．よくあるご質問
１．タッチ決済乗車とは
タッチ決済機能付きクレジットカード等（※１）を専用の読み取り部にかざすことで、地下鉄の乗り降りを可能とするもの。
※１：デビット、プリペイド、スマートフォン、ウェアラブル端末含む
| 対象駅 |
全3路線・全36駅 |
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|---|---|---|
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決済ブランド |
Visa、Mastercard、JCB、AmericanExpress、DinersClub、Discover、銀聯
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対象ユーザー |
・上記決済ブランドのタッチ決済機能付きクレジットカード ・上記決済ブランドのタッチ決済対応スマートフォン/ウェアラブル端末 等 |
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２．タッチ決済乗車のご利用方法
対象となるタッチ決済機能付きクレジットカード等を、対象駅の自動改札機に装着された（※２）専用の読み取り部にタッチいただくことで、地下鉄にご乗車いただけます。
※２：一部駅では、有人改札口をご利用ください。
【ご利用イメージ】
・自動改札機
（唐人町、天神、博多、福岡空港、中洲川端、福大前、薬院、天神南、櫛田神社前）
・有人改札口
（全３６駅）
・ご利用履歴の確認
QUADRAC社が提供するQ-moveサイト（https://q-move.info/start/）にアクセスいただき、「マイページ」の会員登録手続きを行っていただくと確認できます。
３．タッチ決済乗車のサービス
３－１．１日最大料金サービス
１日のタッチ決済利用料金の合計額は、１日640円を最大料金（１日上限）とします。障がい者割引・小児料金では、１日のタッチ決済利用料金の合計額は、１日320円を最大料金（１日上限）とします。
詳細はコチラ
３－２．障がい者割引・小児料金
障がい者割引・小児料金のサービスがタッチ決済乗車で乗車される場合もご利用できます。（乗車料金が半額になります。）ご利用される際は、入場前に駅窓口の駅係員に申し出て、設定のうえご利用ください。
※障がい者の方は窓口にて、「身体障害者手帳」、「療育手帳」または「精神障害者保健福祉手帳」等をご提示ください
※改札入場時の駅係員への申し出は同日であっても都度必要ですが、改札出場時はお客様からの申し出は不要です
| 開始日 |
令和6年4月1日 |
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|---|---|---|
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障がい者割引サービス対象者 |
・「身体障害者手帳」、「療育手帳」または「精神障害者保健福祉手帳」のいずれかをお持ちの方等 ・身体障害者手帳１～３級の方等を介護される方 ・市内に居住する福祉割引による助成の対象となる方 ※現在の切符等の対象者と同じです。 ※上記に該当する小児については、小児料金の半額となります。 |
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小児料金サービス対象者 |
・6歳以上12歳未満の方（12歳の小学生は「小児」です） |
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| ご利用方法 |
【入場時】 ①駅窓口にて、お客様から本サービスのご利用を申し出ていただきます。 ※改札入場時の駅係員への申し出は同日であっても都度必要。 ②駅係員より対象者の確認を行い、係員端末にて設定を行います。 ③設定が完了したら、お客様より有人改札口の「入場」側カードリーダーにタッチして入場いただきます。
【出場時】 ①お客様より、「出場」側カードリーダー（改札機、有人改札口のどちらでも可）にタッチして出場いただきます。 ※出場時は、お客様からの申し出は不要です。 |
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３－３．１か月最大料金サービス（令和6年10月1日より開始！）
毎月１日から末日までのタッチ決済利用料金の合計額は、１か月12,570円を最大料金（１か月上限）とします。
| 開始日 | 令和6年10月1日 |
|---|---|
| ご利用方法 | 同一のタッチ決済対応のクレジットカード等で福岡市地下鉄に乗車し、月初めの１日から末日までのタッチ決済乗車料金の合計額が12,570円を超えた場合、請求額の合計額がちかパス（全線定期券）の１か月と同額の12,570円となります。 |
４．タッチ決済乗車のご利用上の注意
・タッチ決済機能付きクレジットカード等を専用の読み取り部にタッチする際は、緑色LEDが点灯するまでしっかりとタッチをお願いします。
・タッチ決済乗車のシステムは、ご利用日の乗降運賃がまとめて翌日に精算されます。そのため、実際の利用日と明細や利用通知メール等に記載の利用日が異なる場合がございます。Visaをご利用の場合、令和6年9月9日乗車分から、実際の利用日がクレジットカード明細や利用通知メールに記載されます。
・JR筑肥線はタッチ決済乗車に非対応となります。そのため、タッチ決済乗車にてJR筑肥線との乗り継ぎはご利用できませんのでご注意願います。JR筑肥線をご利用になる場合は、予め乗車区間の切符をお買い求めいただくか、ICカードにてご乗車ください。
・１日最大料金サービスおよび１か月最大料金サービスについては、同一のカード番号かつ同一の媒体で福岡市地下鉄にご乗車いただいた場合に限ります。
（例：同じカード番号でも、クレジットカードでのタッチ決済額と、スマートフォンでのタッチ決済額は、媒体が異なるため合算して計算されません。）
・契約するカード会社の締め日によっては、１か月最大料金サービス適用となった場合でも、毎月のご請求金額確定時における請求額の合計額は必ずしも12,570円とはならない場合があります。
５．よくあるご質問
Ｑ．どのカードが使えますか？
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A．タッチ決済対応マークがついているVisa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、銀聯（クレジット、デビット、プリペイド）が利用できます。
なお、上記のカードでも一部ご利用いただけない場合がございます。お持ちのカードが、公共交通機関でのタッチ決済に対応可能かどうかにつきましては、ご契約のカード発行会社にお問い合わせください。
Ｑ．事前に登録が必要ですか？
-
Ａ．事前の登録は必要ありません。お手持ちのカードをかざすだけで入出場できます。
Ｑ．クレジットカードのタッチ決済を使用するにあたり、カードにチャージする必要はありますか？
-
Ａ．クレジットカードやデビットカードは事前のチャージは不要ですが、ご利用額を引き落とし出来る口座内残高が必要になります。 プリペイドカードは利用額以上をチャージしておく必要があります。
Ｑ．クレジットカードを持っていない人はどうすれば良いですか？
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Ａ．クレジットカードのみではなく、対象の決済ブランドの一部のデビットカードやプリペイドカードでもご利用いただけます。
Ｑ．タッチ決済乗車中のカードを使って、移動中に買い物などはできますか？
-
Ａ．移動中でも、インターネット決済など当該クレジットカードをご利用いただけます。
Ｑ．クレジットカードで乗降した利用履歴は確認できますか？
-
Ａ．はい。乗降履歴等については、QUADRAC社が提供するQ-moveサイト（https://q-move.info/start/）の「マイページ」から確認できます。
※Q-moveサイトに接続する場合は通信料が別途かかります。
また、ご利用には会員登録手続きが必要です。
Ｑ．1枚のクレジットカードで複数人が乗降できますか？
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Ａ．利用できません。記名人のみご利用が可能です。
Ｑ．運賃の支払い日はいつですか？
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Ａ．ご契約のクレジットカードにより引き落とし日は異なりますが、デビットカードおよびプリペイドカードの場合は原則翌日、クレジットカードの場合はご利用日に応じて翌月または翌々月です。詳しくはご契約のカード発行会社にお問合せ下さい。
なお、乗車日の１日分のご利用金額が合算されて１明細としての請求となります。 詳しくはご契約のカード発行会社にお問合せ下さい。
Ｑ．乗車していない日の利用通知（明細やメール等）が届いたがなぜですか？
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Ａ．本システムは、ご利用日の乗降運賃がまとめて翌日に精算されます。そのため、実際の利用日と明細や利用通知メール等に記載の利用日が異なる場合がございます。Visaをご利用の場合、令和6年9月9日乗車分から、実際の利用日がクレジットカード明細や利用通知メールに記載されます。乗降履歴等については、QUADRAC社が提供するQ-moveサイト（https://q-move.info/start/）の「マイページ」から確認できます。
※Q-moveサイトに接続する場合は通信料が別途かかります。
また、ご利用には会員登録手続きが必要です。
Ｑ．子供料金の設定はありますか？
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Ａ．令和6年4月1日から、小児料金の適用が可能となります。
ご利用の際は、乗車前に改札口で駅係員にお申し出いただき、駅係員が操作を行うことで、小児料金での乗車が可能です。
Ｑ．幼児の取扱いはどうなりますか？
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Ａ．令和5年12月16日（土）から、保護者が同伴する幼児は何人乗っても無料になります。
「保護者」とは、親権者、監護者またはこれらから委任（依頼）を受けた者を指します。
Ｑ．iPhoneやAndroidスマホは使えますか？
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Ａ．お手持ちのスマートフォンにクレジットカードをご登録すればご利用いただけます。 お手持ちの対象ブランドのカードが各サービスに登録可能かは、カード発行会社にお問合せください。
なお、上記ご登録をいただいても一部ご利用いただけない端末がございます。お持ちのスマートフォンが、公共交通機関でのタッチ決済乗車に対応可能かどうかにつきましては、ご契約のカード発行会社にお問い合わせください。
Ｑ．利用できる範囲はどこですか？
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A．福岡市地下鉄内の駅全てでご利用いただけます。
JR筑肥線をご利用になる場合には、予め乗車区間の切符をお買い求めいただくか、ICカードにてご乗車ください。
Ｑ．JR筑肥線の駅からタッチ決済乗車で入場することはできますか？
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Ａ．JR筑肥線の駅ではタッチ決済乗車はご利用いただけません。
Ｑ．タッチ決済乗車対象駅で入場し、JR筑肥線の駅で出場することはできますか？
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Ａ．JR筑肥線の駅ではタッチ決済乗車はご利用いただけません。 誤って入場時にタッチした場合などは福岡市地下鉄の駅係員にお申し出ください。
JR筑肥線の駅をご利用になる場合には、予め乗車区間の切符をお買い求めいただくか、ICカードにてご乗車ください。
Ｑ．空港線から七隈線に乗り継ぐ場合はどうすればよいですか？
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A．博多駅にてお乗換えください。（改札内での乗換えとなります。）
Ｑ．JR筑肥線・西鉄貝塚線との乗り継ぎ割引は対象ですか？
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Ａ．タッチ決済乗車は、JR筑肥線との乗り継ぎ割引の対象にはなりません。
また、西鉄貝塚線との乗り継ぎ割引の対象にはなりません。
Ｑ．例えば、クレジットカードで入場し、同一カード情報を登録したスマートフォンで出場することは可能ですか？
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Ａ．同一のカード情報を登録されている場合でも、入場した際と同じ媒体でしか出場は出来ません。
ご質問のような場合は、入場に使用したクレジットカードでのみ出場が可能です。
Ｑ．福岡市地下鉄でクレジットカードを利用することで、個人情報やカードの利用履歴などが漏洩することはありませんか？
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Ａ．タッチ決済による決済処理は、カード会社およびシステム管理会社において、クレジットカードの国際セキュリティ基準に則って適切に処理を行っております。
福岡市交通局においては、タッチ決済乗車をご利用になられたお客様のカード番号を含めた個人情報の取得は行っておらず、乗車に関する利用履歴のみを取得しております。
Ｑ．当日中にタッチ決済で640円以上乗車しているにもかかわらず、タッチ決済降車時の駅端末では普通料金が表示されるのはなぜですか？
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Ａ．出場時のリーダーには普通料金しか表示されません。サービス適用状況については、QUADRAC社が提供するQ-moveサイト（https://q-move.info/start/）の「マイページ」から確認できます。
※Q-moveサイトに接続する場合は通信料が別途かかります。
また、ご利用には会員登録手続きが必要です。
Ｑ．クレジットカードの「名義人」以外がクレジットカードを利用することはできるか？（子供が親名義のカードを利用できるか）
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Ａ．クレジットカードの利用規約に関することとなりますので、恐れ入りますが、クレジットカード発行会社にお問合せをお願いいたします。
なお、クレジットカード発行会社については、クレジットカードの裏面に記載があります。
Ｑ．カードの利用明細を確認すると１か月12,570円を超過していました。１か月最大料金サービスにより１か月12,570円以上は請求されないのではないですか。
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Ａ．契約するカード会社の締め日によっては、１か月最大料金サービス適用となった場合でも、毎月のご請求金額確定時における請求額の合計額は必ずしも12,570円とはならない場合があります。例えば、カード会社の締め日が毎月20日であった場合、前月21日～末日および今月1日～20日の期間が請求額の対象期間となります。
１か月最大料金サービス適用の状況については、QUADRAC社が提供するQ-moveサイトよりご確認をお願いします。
※Q-moveサイトに接続する場合は通信料が別途かかります。
また、ご利用には会員登録手続きが必要です。
・Apple Pay、iPhoneは、Apple Inc. の商標です。
・iPhone商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
・Android、Google Payは 、Google LLC の商標です。