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お知らせ

【10/31まで】緊急事態宣言に伴う乗車券の払戻しについて

その他
2021年09月30日

福岡県の「緊急事態宣言」の措置期間が、9月30日までで解除されました。

緊急事態宣言に伴う外出自粛要請等を事由とした

 

乗車券の払戻しが必要なお客様につきましては,10月31日(日)まで

 

手数料なしで さかのぼって 乗車券の払戻しを行います。 

 

(払戻しに来られた時点で乗車券の有効期限が切れていても,通用・有効期間が令和3年8月20日から9月30日までの乗車券であれば,払戻しは行います。)

 

1 受付期間 

 

 令和3年8月20日(金)~令和3年10月31日(日)まで

 

 

2 対象となる乗車券と払戻しの方法 

 

◆定期券 

 

「はやかけん」通勤・通学定期券(連絡定期券を含む)

 

◎条件

定期券面に記載された通用期間に令和3年8月20日から9月30日までの日付を含むもの

・最終ご使用日の時点で払戻し額があるもの

 

◎払戻しの方法

実際の払戻しお申し出日にかかわらず,

令和3年8月19日以降の最終ご使用日に払戻しのお申し出をいただいたものとみなします。

 ●8月20日以降にご使用がない場合

  ⇒8月19日に払戻しのお申し出をいただいたものとみなします

 ●8月20日以降にご使用がある場合

  ⇒最後に使用された日に払戻しのお申し出をいただいたものとみなします

 

※福岡市交通局規定による払戻し額の計算を行いますので,払戻し額が無い場合もございます。ご了承ください。

※この取扱いは,定期券払戻しのお申し出日をさかのぼって取扱いを行う特例の対応です。ご使用にならなかった一部の期間について払戻しを行うものではございません。このため,ご使用を一旦中止し,再度ご使用いただいた場合は,再度ご使用いただいた最終日を払戻しのお申し出日として取扱いを行いますので,ご注意ください。

 

 

◆通学割引回数券 

 

◎条件

有効期間に令和3年8月20日から9月30日までの日付が含まれるもの(発行日が令和3年5月1日~令和3年9月1日)

 

◎払戻しの方法

残枚数が2枚以上あれば,払戻しを行います。

 

 

◆団体乗車券 

 

◎条件

乗車される日付が令和3年8月20日から9月30日までのもの

 

◎払戻し

全額払戻しいたします。

 

 

◆企画乗車券 

 

◎条件

ファミちかきっぷ,ファミリーペア券,1日乗車券(磁気カードタイプの乗車券)などで未使用のもの

 

◎払戻し

全額払戻しいたします。

 

 

◆伊都・キャンパス回数券 

◆伊都・シーサイド回数券 

 

有効期間に令和3年8月20日から9月30日までの日付が含まれるもの(発行日が令和3年5月1日~令和3年9月1日)

 

◎払戻しの方法

残枚数が1枚あれば,払戻しを行います。

 

 

3 払戻し手数料 

 

 なし(通常:220円)

 

 

4 払戻しの場所 

 

 お客様サービスセンター(定期券うりば)

 

 

詳しくはこちらをご覧ください

 

 

◎払戻しに必要なもの,払戻し金額の計算方法等 ⇒ https://subway.city.fukuoka.lg.jp/topics/detail.php?id=1036

 

 

【福岡市地下鉄お問い合わせ先】
 お客さまサービスセンター (各種案内)
 TEL:092-734-7800
 (8:00~20:00年中無休)

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