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お知らせ

つり銭の未払いの再発について

お詫び
2021年06月11日

 地下鉄駅券売機の硬貨詰まりの対策を講じるため,改良部品の取付作業を実施した券売機において,取付不良によりつり銭未払いが発生した旨を本日,6月11日の19時に報道発表しておりましたが,同じ券売機において,再度,つり銭未払いが発生したことが判明しました。詳細は次のとおりです。


1. 対象機器
天神駅西口券売機1台(1号機)
※本日19時に報道発表したつり銭未払いをおこした機器


2. 主な経緯
6月11日(金) 6:23 つり銭未払い(1回目)の発生判明
同日 17:52 現地にて調査後に取付部品の調整作業を完了後,当該券売機の稼働を再開


同日 18:40 つり銭未払(2回目)の発生判明


○お客様から駅務員に,つり銭不足の申し出がなされ,当該券売機を確認したところ

計1,300円の硬貨詰まりの発生を確認
(1名のお客様にはつり銭990円を返金完了)


○未払いのお客様及び未払金額
2名 計310円
同日 19:03 保守点検業者による当該機器の調査を開始


3.現在の対応等
現在,当該券売機は稼働を中止しております。
原因につきましては,現時点で不明のため,今後詳細調査を実施することとしております。
未払いとなったつり銭につきましては、該当するお客様に対し,地下鉄各駅窓口にて、返金させていただきます。
お客様に度重なるご迷惑をおかけしましたことを,改めて深く,お詫び申し上げます。

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