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お知らせ

つり銭の未払いについて

お詫び
2021年06月11日

 令和3年6月10日(木)、地下鉄天神駅西口の券売機において、下記のとおり一部のお客様へのつり銭の未払いがあったことが判明いたしました。

 

 未払いの原因は、券売機内のつり銭が詰まったことによるもので、6月11日の朝のお客様の申告により、釣銭未払いが判明したものです。お申し出をいただいたお客様には、その場で未払い分をお返ししております。


 つり銭が詰まった原因は、本年5月に発生した硬貨詰まりの対策を講じた改良部品の取付不良によるものです。
 今後の取付け作業時には、二人でダブルチェックなどを行うことにより再発防止に努めるとともに、本日までに改良部品を取付けた全ての機器について、取付不良がないか早急に点検を行います。

 未払いとなったつり銭は下記のとおりです。該当するお客様には、地下鉄各駅窓口にて、未払い金額を返金させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 


○つり銭の未払いのあった券売機
1台(天神駅西口)


○つり銭の未払いのあった時間帯
令和3年6月10日(木) 午後11時13分から午後11時14分まで


○未払い金総額
70円


○お客様の人数
2名

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