地下鉄現在地ちかまるナビ
運行情報

ホーム >お知らせ >乗車券の払戻しに必要なもの,定期券払戻しの額について

お知らせ

乗車券の払戻しに必要なもの,定期券払戻しの額について

その他
2020年04月08日

◇乗車券の払戻しに必要なもの、払戻しの額につきましては、基本的に通常の払戻しと同様の取り扱いとなります。

 

■ 「はやかけん」定期券の払戻し に必要なもの 

 

・定期券が搭載された「はやかけん」

 

◎ 通学定期券払い戻しの方:学生証

◎ 通勤定期券払戻しの方:身分証明書

 

※代理人の方が手続きされる場合は,

  ・払戻しに来られる方の身分証明書

  ・「はやかけん」所有者の方の身分証明書(コピー可)

  ・委任状

 

■ 定期券以外の乗車券の払戻し に必要なもの

 ・払戻しを行う乗車券 

 

■ キャッシュレス決済で乗車券を購入いただいた場合 に必要なもの

 

● 定期券をLINE Pay等のQRコードで購入いただいた場合

 ⇒ QRコード決済が確認できる

  スマートフォン

 

● 定期券をクレジットカードで購入いただいた場合

 ⇒ 購入時と同じクレジットカード、

  クレジットカード売上票(お客様控

  え)

 ※必ずクレジットカードの名義人が

  払戻しの手続きに お越しください。 

 (子どもさんが親のクレジットカードを

  持参しても手続きできません)

 

 ※クレジットカード売上票(お客様控

  え)がなくても払戻しの対応は可能ですが、

  お客様の購入履歴等の確認にかなり時間を要し、

  確認が取れない場合はお取り扱いができない場合

  もございますので、できるだけ

  クレジット決済をされた定期券うりばに

  お越しいただきますよう

  よろしくお願いいたします。

 (定期券の場合、「はやかけん」の右下にクレジット決済をされた定期券うりばを 記載しております。)

 

● ファミちかきっぷ、ファミリーペア券をインターネットで購入いただいた場合

 ⇒ 現金で払戻しを行います。

 

 

■ 払戻しの額 について

 

地下鉄線内の定期券については、下記のとおりとなります。
 

払戻しの額=定期発売金額−経過した期間(経過月数+経過日数)に相当する額

 

● 経過月数に相当する額

1か月 1か月定期料金
2か月 1か月定期料金×2
3か月 3か月定期料金
4か月 3か月定期料金+1か月定期料金 
5か月

3か月定期料金+

1か月定期料金×2

 

● 経過日数に相当する額

券面の表示区間の普通料金×2回×経過日数(払戻日を含む)
 ※ただし、1か月定期料金を上限とする
 

● 例① 通用開始日が令和2年4月5日である通勤大人定期(1区/1か月/8,170円)を払戻す場合

 

8,170円-210円×2×4日(4/5~4/8)=6,490円の払戻し

 

● 例② 通用開始日が令和2年3月31日である大人ちかパス(1か月/12,570円)を払戻す場合

 

12,570円-380円(最大区間6区の料金)×2×9日(3/31~4/8)=5,730円の払戻し

 

● 例③ 通用開始日が令和2年2月15日である通勤大人定期(3区/3か月/33,780円)を払戻す場合

 

33,780円-11,850円(2/15~3/14:1か月定期料金)-11,850円(300円×2×25日(3/15~4/8)または1か月定期料金のうち低いほう)=10,080円の払戻し

 

● 例④ 通用開始日が令和元年10月26日である通勤大人定期(2区/6か月/55,190円)を払戻す場合

 

55,190円-29,130円(10/26~1/25:3か月定期料金)-20,440円(1/26~3/25:1か月定期料金×2)-7,280円(260円×2×14日(3/26~4/8)または1か月定期料金のうち低いほう)=払戻し額はなし

 

※JR九州・西鉄〜地下鉄との連絡定期券の払戻しについては、お客様サービスセンター(各種案内 092-734-7800  8:00〜20:00 年中無休)へお尋ねください。

 

■ 払戻しの場所 について
 

● お客様サービスセンター(定期券うりば)

設置駅 営業日 営業時間 休業日
姪浜 毎日 7:00~20:00 年中無休
西新
貝塚
別府
月~土 7:00~19:00 日祝
1/1~3
博多
(博多改札口)
月~土
日祝
7:00~20:00
9:00~20:00
1/1~3
天神
(東口)
月~金

日祝
7:00~20:00
7:00~19:00
9:00~19:00
1/1~3

 

■ 申請書 について

 

● 払戻し申請書

 

 

【お問い合わせ先】
 お客さまサービスセンター (各種案内)
  TEL:092-734-7800
  (8:00~20:00 年中無休)

PAGE TOP