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その他2019年10月09日営業第1課 システム会社の不具合により一部の店舗で電子マネーを利用した際にはやかけんが使用不能となる現象について

 交通系電子マネーの取扱店舗の一部におきまして、トッパンフォームズグループのTFペイメントサービス株式会社が行った交通系電子マネーの取引データ送信処理において発生した手違いに起因して、一部のお客様のはやかけんが使用不能となる事象が発生いたしました。

■対象
 令和元年10月5日(土)午後11時台に一部の店舗にてはやかけんを利用しお買い物をされた方。
 対象のはやかけんはこちらで把握しており、記名式カードが2枚、無記名式カードが3枚であり、記名式カードの2名の方には既に連絡がとれております。 

 対象となる方には、はやかけんの再発行または返金等の対応をいたしますので、無記名式カードをご利用で、お心当たりのあるお客さまは以下までお問い合わせください。

<お問い合わせ先>
お客様サービスセンター(各種案内)
TEL:092-734-7800 8:00~20:00(年中無休)

 なお、本事象の詳細につきましては以下のリンク先でご確認いただけます。
 
<本件に関するお知らせ>
TFペイメントサービス株式会社からのお知らせ(リンク)
 


 

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