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お知らせ

その他2021年01月14日営業課 緊急事態宣言発出に伴う乗車券の払戻しについて

新型コロナウイルス感染症拡大防止のため,緊急事態宣言が発出されました。

このため,乗車券の払戻しが必要なお客様につきましては,

手数料なしでさかのぼって乗車券の払戻しを行います ので,ご都合のよろしい日に手続きにお越しください。

 

(払戻しに来られた時点で乗車券の有効期限が切れていても,通用・有効期間が令和3年1月14日から2月7日までの乗車券であれば,払戻しは行います)

 

 

1 対象となる乗車券と払戻しの方法 

 

◆定期券 

 

通用期間に令和3年1月14日から2月7日までの日付が含まれる「はやかけん」通勤・通学定期券(連絡定期券を含む)

 

◎払戻しの方法

 払戻しのお申し出日にかかわらず,

 ●令和3年1月13日

 ●定期券の通用開始日

 ●お客様が最後に定期券を使用された日

 のうち,払戻しの手続きにお越しいただいた日に

 一番近い日を最終使用日として,払戻しの計算を

 させていただきます。

 

※福岡市交通局規定による払戻し額の計算を行いますので,払戻し額が無い場合もございます。ご了承ください。

 

 

◆通学割引回数券 

 

有効期間に令和3年1月14日から2月7日までの日付が含まれる(発行日が令和2年10月1日~令和3年1月1日)通学割引回数券

 

◎払戻しの方法

 残枚数が2枚以上あれば,払戻しを行います。

 

 

◆団体乗車券 

 

乗車される日付が令和3年1月14日から2月7日までの団体乗車券

 

◎払戻し

 全額払戻しいたします。

 

 

◆企画乗車券 

 

ファミちかきっぷ,ファミリーペア券,1日乗車券(磁気カードタイプの乗車券)など

 

◎払戻し

 全額払戻しいたします。

 

◆伊都・キャンパス回数券 

◆伊都・シーサイド回数券 

 

有効期間に令和3年1月14日から2月7日までの日付が含まれる(発行日が令和2年10月1日~令和3年1月1日)伊都・キャンパス回数券,伊都・シーサイド回数券

 

◎払戻しの方法

 残枚数が1枚あれば,払戻しを行います。

 

 

2 払戻し手数料 

 

 なし(通常:220円)

 

 

3 払戻しの場所 

 

 お客様サービスセンター(定期券うりば)

 

 

 受付期間 

 

 令和3年1月14日(木)~当面

 ※受付期間終了時期につきましては,

  HP等であらためて通知いたします。

 

 

詳しくはこちらをご覧ください

 

◎払戻しに必要なもの,払戻し金額の計算方法等 ⇒ https://subway.city.fukuoka.lg.jp/topics/detail.php?id=1036

 

 

【福岡市地下鉄お問い合わせ先】
 お客さまサービスセンター (各種案内)
 TEL:092−734−7800
 (8:00~20:00年中無休)

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