ホーム > お問合せ > よくあるご質問

お問合せ

お問合せ|よくあるご質問|各種お問合せ先ご意見・ご質問

よくあるご質問

よくあるご質問

■乗車券・定期券

Q.「ちかパス」ってなに?
A. 地下鉄の空港線・箱崎線・七隈線の全線が乗り放題となる定期券です。この定期券は,通勤・通学をはじめ,塾・アルバイト・習い事・お買い物等どんなときにも使え、購入したその日から使用できる大変お得で便利な定期券です。また、JR及び西鉄との連絡ちかパスも発売しておりますので,是非、ご利用下さい。

ちかパスの詳細はこちら

発売場所:「はやかけん」マークのある券売機(ただし、通学定期券の新規購入はできません。)、七隈線の自動定期券発売機、お客様サービスセンター(定期券うりば)
発売場所についての詳細はこちら

※JRとの連絡ちかパスはJRの各駅でも発売しております。
Q.「乗っチャリパス」ってなに?
A. 福岡市営自転車駐車場定期券の引換券と地下鉄定期券(JR・西鉄との連絡定期券を含みます。)を併せて販売するもので、双方の定期券合計額から割引があります。定期券の種類は通勤大人・通学大人の2種類です。また、JR及び西鉄との連絡定期券及びちかパスとの乗っチャリパスも発売しております。

乗っチャリパスの詳細はこちら

発売場所:「はやかけん」マークのある券売機(ただし、通学定期券の新規購入はできません。)、七隈線の自動定期券発売機、お客様サービスセンター(定期券うりば)

発売場所についての詳細はこちら
Q.「はやかけん」定期券で乗越しをしたらどうすればいいの?
A. (1) 「はやかけん」定期券にチャージ(入金)しておけば、そのまま改札機にタッチすると自動で精算されます。
(2) 「はやかけん」の残額が足りない場合は、下車される駅で精算機に投入してください。
精算機で不足金額を現金で精算していただくか、「はやかけん」にチャージを行った後改札機をお通りください。
(3) 定期券区間から乗越した場合や、定期券区間外の駅から乗車した場合は、定期券区間外の普通料金が必要となります。

※ICカードの精算は、現金のみの取扱いとなります。(差額分のきっぷを入れて精算はできません。)

「はやかけん」での精算方法の詳細についてはこちら

Q.定期券の払戻しはできるの?
A. 地下鉄線内の定期券については、下記のとおりとなります。なお、JR九州・西鉄〜地下鉄の連絡定期券の払戻しについては、お客様サービスセンター(各種案内 092-734-7800 8:00〜20:00 年中無休)へお尋ねください。

(1)お持ちの定期券が必要なくなった場合
  払戻し額=発売金額−経過した期間に相当する額(注1)−手数料220円
   注1: 経過した期間に相当する額=経過月数に相当する額+1月未満の経過日数に相当する額
   ・「経過月数に相当する額」は次のとおり
      1か月 → 1か月定期料金
      2か月 → 1か月定期料金×2
      3か月 → 3か月定期料金
      4か月 → 3か月定期料金+1か月定期料金
      5か月 → 3か月定期料金+(1か月定期料金×2)
   ・「1月未満の経過日数に相当する額」は次のとおり
     券面の表示区間の普通料金×2回×経過日数(払戻日を含む)
     ただし、1か月定期料金が上限となります。

   計算例:通勤大人6か月43,310円(1区)で4か月10日経過した場合
    43,310円−22,860円(3か月定期料金)−8,020円(1か月定期料金)−(200円×2回×10日)−220円=8,210円

(2)お持ちの定期券の区間を変更される場合(新たな区間の定期券を購入する場合)
  払戻し額=発売金額−日割り額(注2)×経過日数(払戻日を含む)−手数料220円
   注2: 日割り額=発売金額を1か月30日として割った1日あたりの額
   計算例:通勤大人6か月43,310円(1区)で4か月10日経過した場合
    43,310円−(43,310円/180日×130日)−220円=11,760円

※払戻しは、お客様サービスセンター(定期券うりば)での取扱いとなります。詳しくはこちら。
なお、クレジットカードで購入されました定期券の払い戻しは、利用されたクレジットカード会社を通した返金となり、現金による払い戻しはいたしません。詳しくはクレジットカード決済サービスのページをご覧ください。
Q.定期券購入時にクレジットカードで支払いできるの?
A. 福岡市地下鉄のお客様サービスセンター(姪浜、西新、天神、博多、貝塚、別府の各定期券うりば)では、定期券のご購入にクレジットカードがご利用いただけます。
※お支払いは1回払いとなります。
なお、クレジットカードで購入されました定期券の払い戻しは、利用されたクレジットカード会社を通した返金となり、現金による払い戻しはいたしません。

クレジットカード決済についてはこちら
Q.「はやかけん」定期券を紛失した場合、再発行はしてもらえるの?
A. 「はやかけん」定期券は、紛失時に再発行することができます。(手数料510円と新カードのデポジット500円が必要となります)

「はやかけん」紛失時の再発行の詳細はこちら
Q.JRや西鉄と一緒になった定期券は買えるの?
A. 地下鉄全線とJR九州の筑肥線・鹿児島本線等,並びに西鉄の貝塚線・天神大牟田線等を乗り継ぐ連絡定期を販売しています。(対象区間と料金はこちら
 お客様サービスセンター(姪浜・西新・天神・博多・貝塚・別府の各定期券うりば)と,橋本駅・野芥駅・福大前駅・薬院駅・天神南駅の自動定期券発売機(ただし、JR鹿児島本線との連絡定期券を除く)でご購入ください。
Q.「福祉割引」って誰が対象になるの?割引額は?
A. 次の方は無料になります。
○市内に住む「福祉乗車証」を持っている方

次の方は普通料金が半額になります。
○「身体障害者手帳」または「療育手帳」を持っている方
○次の方の介護をされる方
  (1)身体障害者手帳1〜3級の方
  (2)療育手帳Aの方
○市内に住む「福祉割引証」を持っている方

次の方は小児普通料金が半額になります。
○「身体障害者手帳」または「療育手帳」を持っている小児の方
○ 市内に住む「福祉割引証」を持っている小児の方


※乗車券購入時や改札通過時に「身体障害者手帳」または「療育手帳」の提示を求めることがあります。
※福祉乗車証および福祉割引証の交付については、
こちらの福岡市ホームページ内該当ページをご覧下さい。

Page Top