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交通局からのお知らせ(個人のお客様)

お知らせ

つり銭の過少払いについて

お詫び 2017年08月04日乗客サービス課

平成29年8月3日(木)、地下鉄七隈線の福大前駅の券売機において、一部のお客様のつり銭を過少に支払っていたことが判明いたしました。

過少払いの原因については、お客様の申し出により、券売機を点検したところ、つり銭用の硬貨を入れる容器を装填する際に、1cm程の隙間が生じ、つり銭が正しく出なかったことによるものと判明いたしました。

過少払いしたつり銭(総額900円)については、該当するお客様に、地下鉄各駅窓口にて、不足金額を返金させていただきます。
なお、900円のうち1件100円については返金済みです。

その他の券売機については、一斉点検を行い、誤りのないことを確認しておりますが、今後このようなことのないよう、確認作業を徹底してまいります。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。


○つり銭の過少払いのあった券売機
1台(福大前駅)

○つり銭の過少払いのあった時間帯
平成29年8月3日(木) 11:50~18:00

○過少払い金額
総額900円(10円×5枚、50円×1枚、100円×8枚)
※このうち1件100円については返金済み

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